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Réussir sa campagne sur les réseaux sociaux en 5 étapes

Réussir sa campagne sur les réseaux sociaux en 5 étapes

Lancer une campagne sur les réseaux sociaux est un bon moyen pour se faire connaître, attirer plus de fans sur sa page et stimuler les ventes de vos produits. A condition, bien sûre de réussir votre campagne digitale. Dans cette article nous verrons les 5 étapes primordiales pour assurer le succès de vos campagnes.

#1 IDENTIFIER SON PUBLIC CIBLE

Les réponses aux questions suivantes, vous aiderons à définir votre public cible.

1.1 Quel type de public je cherche à atteindre ?

  • entreprises (B2B
  • consommateurs (B2C)
  • employés (B2E)
  • médias (B2P
  • personnes (P2P)

1.2 Quelles sont les caractéristiques de votre public cible ?

Si votre public se situe dans le B2B vous retrouverez les caractéristiques suivantes :

  • le secteur d’activité
  • le statut juridique
  • le nombre d’employés
  • le chiffre d’affaire
  • etc

Si au contraire votre public se trouve dans le B2C, alors vous pouvez vous concentrer sur les caractéristiques liées à :

  • l’âge
  • le sexe
  • le niveau scolaire
  • la profession
  • le revenu
  • etc

1.3 Quel est le mode de vie de votre public cible ?

Pour les entreprises dans le B2B :

  • quels sont leurs équipements
  • leur budget réservé à
  • la personne à contacter
  • etc

Pour les entreprises dans le B2C :

  • quelles sont les habitudes des consommateur
  • leurs loisirs
  • leurs magasins préférés
  • voiture
  • type d’habitation
  • etc

1.4  Que recherche votre clientèle cible ?

Votre produit ou service répond à un besoin. Il faut donc que vous le mettiez clairement en évidence. Est-ce que vous désirez :

  • Satisfaire les besoins primaires de votre clientèle cible ? (manger, dormir, nettoyer, transporter)
  • Apporter une solution à un problème spécifique (comment faire connaître son entreprise, comment optimiser son processus d’achat, comment recruter un bon informaticien)
  • Améliorer le bien-être de votre clientèle cible ? (améliorer le confort, réduire les efforts, automatiser les tâches récurrentes, etc)

1.5 Quel est le mode d’achat de votre public cible ?

En maximisant votre processus d’achat, vous obtiendrez plus de garantie que vos produits soient vendus notamment en définissant :

  • Qui prend la décision finale (l’homme, la femme, le responsable marketing, etc)
  • Quel est le budget moyen de votre client (entre 200 et 300 francs, etc)
  • Où achètent-ils (en ligne, en magasin, chez un revendeur, etc)
  • Quel est leur moyen de paiement (contant, carte de crédit, facture, débit, etc)
  • Quelle est la période d’achat ? (l’été, l’hiver, période fixe, le soir, etc)
  • Quel type d’acheteur sont-ils ? (réfléchis, spontanés, demandent des avis)
  • Qu’est-ce qui les motive à acheter (qualité, valeur, prix, proximité, etc)

1.3 Où se situe votre public cible?

C’est très bien de savoir qui est votre public cible, mais encore faut-il savoir où aller la chercher. Est-ce que les clients que vous ciblez sont :

  • locaux,
  • régionaux,
  • nationaux,
  • ou internationaux?

1.4 Que représente votre clientèle cible?

Parmi la population que présente dans votre secteur d’activité, quel est le pourcentage qui seraient potentiellement intéressé par votre offre ?

#2 DÉFINIR LES OBJECTIFS DE SA CAMPAGNE DIGITALE

La communication a pour objectif d’influencer le processus de comportement d’achat. Ce processus se décompose en 3 stades :

  • cognitif : faire savoir. Par exemple : notoriété, prise de conscience de l’existence du produit, connaissance du produit

  • affectif : faire aimer. Par exemple : attrait pour le produit et la marque, effets sur l’image, préférence pour le produit/pour la marque

  • et conatif : faire agir. Par exemple : conviction (intention d’achat) et achat

 Concentrez vous sur 2 objectifs au maximum pour votre campagne et définissez les précisément.

Les objectifs doivent être simples, précis et mesurables.

Attention à ne pas mélanger les objectifs et les moyens pour atteindre les objectifs. « Améliorer le service client pour fidéliser sa clientèle » est un objectif et « Créer un compte Twitter est  » un moyen pour le réaliser ».

#3 DÉFINIR LE MESSAGE À COMMUNIQUER

Quelle est l’idée ou le message que l’on souhaite que les gens retiennent de nous ?

Pour mériter l’attention, le message doit être :

  • de qualité
  • utile et personnalisé
  • interactif si possible
  • original, différent, surprenant
  • présenté d’une manière attrayante
  • contenir des infos qu’on a envie de relayer

#4 CHOISIR LES PLATEFORMES À UTILISER

Choisissez les plateformes adaptées à votre cible.

#5 MESURER SES RÉSULTATS

Déterminer une série de metrics en amont en cohérence avec les objectifs que vous vous serez fixés.

Avant de commencer, n’oubliez pas de prendre en note les résultats initiaux des indicateurs afin de pouvoir par la suite comparer les valeurs « avant » et « après » la campagne.

Voilà, vous êtes maintenant prêts à commencer votre campagne. Si vous vous désirez être accompagné lors de la mise en place de vos campagnes marketing ou publicitaires, n’hésitez pas à nous contacter.

 

Source: https://www.macomm-digitale.com/2017/04/09/reussir-campagne-reseaux-sociaux-5-etapes

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